Résumé

Notre politique de retour et de remboursement dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’engin doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu..

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :

– Engin présentant des signes évidents d’utilisation

– Tout engin qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

– Tout engin à retourner, déclaré plus de 14 jours après la livraison

– après livraison , conformément à la loi en consommation sur internet , vous avez 14 jours pour refuser ou échanger l’ENGIN ou vous faire rembourser

– En cas de non convenance après vérifications à la livraison, le produit peut être refusé ou changé par le client ou rembourser sans autre forme de procès .

– en cas de non livraison de l’engin commandé , le client pourra porter plainte , annuler le virement et demander des dommages et intérêts à notre société

– Dès livraison de l’ENGIN, un garage vous sera attribué dans votre périmètre pour s’occuper de votre garantie, à qui vous pouvez vous adresser au moindre soucis . Le soucis sera réglé automatiquement

– N’oubliez pas que tout engin défectueux doit être signalé avant expiration de la garantie. Si votre engin a un soucis, vous disposez du temps de garantie à compter de la date de livraison pour nous le remettre à neuf ou l’échanger . . Cette possibilité s’ajoute à vos droits, en tant que consommateur, de renvoyer des produits défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 40 Jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre banque, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter directement.

Engins sous condition de prêt

Seuls les engins à prix régulier peuvent être remboursés. Les engins acquis sous le régime de facilité de paiement ne peuvent pas être remboursés intégralement.

Échanges

Nous ne remplaçons les engins que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail et nous nous en occupons au plus vite.

Expédition des retours

Pour retourner votre engin, vous devez nous permettre de venir le récupérer..

Nous sommes responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de l’engin défectueux. Les frais d’expédition initial ne sont pas remboursables.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de l’engin échangé peut varier.

Vous avez besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse contact@agrobtpsolutions.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.